Gałązki z jedwabiem

**mamaslon** · 17-01-2012, 16:57

Zamieszczone przez anse

Dokladnie taka sama sytuacje mialam dzis! Za Euro polowalam!
Nic sie mi nie zawieszalo, bo nie bylo kategorii "Branches"!

osz kurczaczki, a tego to ja juz w ogole nie ogarniam
hmmm

**Kamila** · 17-01-2012, 16:57

dobrze że teraz a nie przy jaskółkach winnych ta awaria bo by drakońskie sceny były na forach

ano... ufff!

**kista1** · 17-01-2012, 17:00

a ja dopiero teraz zobaczyłam skład, to 40% silku

chyba żadna nati tyle nie miała

**Karusek** · 17-01-2012, 17:01

no, wyjątkowe chusty

ciekawe, co się działo

**metis1** · 17-01-2012, 17:01

Zamieszczone przez Zuzolcia

mnie się też zdarzyło i mysle ze większości

No, sorry, mi się nie zdarzyło kupić i olać...

Serwer mam zagramaniczny i też nic nie widziałam w I gat. A w okazje nie zaglądałam

**randia** · 17-01-2012, 17:02

Zamieszczone przez Natalia

30-50% "zamówień" to czysta zabawa w polowanie na chustę, totalnie puste zamówienia. Te osoby nawet się potem do nas nie odzywają, nie odpowiadają na maile. Po jakimś tygodniu zamówienia widmo są anulowane, chusty wracają na stronę i wiszą nierzadko wiele miesięcy. Tak było z 80% naszych zimowych nowości. Na tej podstawie my szacujemy, że popyt wcale nie jest taki jak to wynika z "momentów polowań". Też bym wolała, żeby chusty były zamawiane tylko przez osoby, które naprawdę chcą używać chustę.

Nie rozumiem, regulamin na Państwa stronie brzmi "Na płatność za zamówienie lub kopię potwierdzenia zapłaty czekamy do pięciu dni roboczych. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane."
Sami ustalili Państwo takie zasady, a teraz Państwo narzekają, że klienci postępują zgodnie z regulaminem? Nie ma mowy o żadnej prośbie o informowaniu o rezygnacji, raczej o automatycznym usuwaniu zamówień przez sklep. Nie zauważyłam też, żeby 6 dnia po "polowaniu" pojawiało się tak dużo chust.
Nie wydaje mi się też, żeby to, że źli klienci nie płacą za chusty i nie odpisują na maile, miało znaczenie w kontekście nieustannych problemów z kupowaniem produktów w sklepie wynikających m. in. ze źle działającego serwera czy też sposobu prowadzenia sprzedaży.

**kista1** · 17-01-2012, 17:02

teraz to mi trochę nawet szkoda, bo dla samego składu bym kupiła

ciekawe jaka cena była?

**Karusek** · 17-01-2012, 17:09

Zamieszczone przez metis1

No, sorry, mi się nie zdarzyło kupić i olać...

mi też nie

Zamieszczone przez randia

Nie rozumiem, regulamin na Państwa stronie brzmi "Na płatność za zamówienie lub kopię potwierdzenia zapłaty czekamy do pięciu dni roboczych. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane."
Sami ustalili Państwo takie zasady, a teraz Państwo narzekają, że klienci postępują zgodnie z regulaminem? Nie ma mowy o żadnej prośbie o informowaniu o rezygnacji, raczej o automatycznym usuwaniu zamówień przez sklep.
.

no ale chyba chodzi też o jakieś podstawy wychowania? Jak jesteś zarejestrowana do lekarza specjalisty i wiesz, że nie pójdziesz, to też nie dzwonisz? Moim zdaniem to takie podstawy sv

**randia** · 17-01-2012, 17:12

Zamieszczone przez Olapio

moze randia kupila za euro?

Nie, nie kupiłąm za Euro tylko normalnie. Moja się jakoś podświetliła.

Zamieszczone przez Natalia

Chusty są wcześniej zapowiadane, więc czasu na refleksję trochę jest. Poza tym po zakupie też można się odezwać, że się jednak chusty nie weźmie. To trochę brak szacunku do innych forumek i do nas też, że się bezsensownie blokuje chustę.

Postępowanie zgodnie z zasadami jakie Państwo ustalili nie wydaje mi się brakiem szacunku.
Obwinianie klientów za to, że ten system sprzedaży nie działa nie wydaje mi się też specjalnym wyrazem szacunku firmy do klientów.
W szczególności, że trwa to już jakiś czas, a Państwo nie zrobili nic, żeby ten system zmienić z korzyścią dla klientów.

**Natalia** · 17-01-2012, 17:14

Zamieszczone przez kista1

ale jaskółek winnych chyba nikt nie odwołał

Jaskółki były jedynym wyjątkiem w tej materii od pół roku.

Aż się tu dziwiłyśmy, że to jedyny limit od wielu miesięcy, który nie był odwoływany i wpłaty przychodziły natychmiast. Lilie, Paprocie, Mea, Honsiu, Gałązki - wszystkich tych chust "utkaliśmy za mało", a potem wisiały i wisiały, część wisi do dziś.

Nie pisaliśmy nic publicznie do tej pory, że jest to uciążliwe, więc potrafię zrozumieć osoby, którym się to zdarzało. Osobiście mi to nie przeszkadza, że po tygodniu od wypuszczenia nowości trzeba dokonać małego remanentu. Tylko te żale do nas, że "tkamy za mało" mocno mnie stresują.

**kista1** · 17-01-2012, 17:15

Ja też wielokrotnie zostałam olana przez nati

wysyłałam maile na które nikt nie odpowiedział do tej pory, czy to jest dobre wychowanie?

**taniuka** · 17-01-2012, 17:21

Zamieszczone przez metis1

No, sorry, mi się nie zdarzyło kupić i olać...

mnie też

coś jednak musiało się dziać ze sklepem... a wiadomo po ile były te gałązki? (randia, zdradzisz ile Twoja kosztowała?)

**anse** · 17-01-2012, 17:21

Zamieszczone przez kista1

Ja też wielokrotnie zostałam olana przez nati

wysyłałam maile na które nikt nie odpowiedział do tej pory, czy to jest dobre wychowanie?

Jesli chodzi o brak odpowiedzi na maile to moge wtracic trzy grosze, bo mnie to dotyczylo. A chodzilo o ich blokade serwera, z ktorego wysylalam maile do NB. Zalozylam maila na interii i problem braku komunikacji sie skonczyl.

**mamaLiKa** · 17-01-2012, 17:26

Zamieszczone przez anse

Jesli chodzi o brak odpowiedzi na maile to moge wtracic trzy grosze, bo mnie to dotyczylo. A chodzilo o ich blokade serwera, z ktorego wysylalam maile do NB. Zalozylam maila na interii i problem braku komunikacji sie skonczyl.

Ja akurat serwera nie zmieniałam i jak wcześniej Nati mi odpowiadało na maile, to teraz czekam już trzeci dzień na odpowiedź (zresztą w nawiązaniu do wcześniejszej korespondencji) i cisza, więc to chyba nie zawsze kwestia serwera

**metis1** · 17-01-2012, 17:27

A może jakimś rozwiązaniem byłoby ustalenie stałej godziny (np. 14.00 codziennie), o której "otwieracie" wirtualny sklep i o której można ewentualnie zapolować na takie zwroty?
Bo jedni olewają swoje zamówienia, a drudzy tracą nerwy, bo bardzo by chcieli KUPIĆ i NOSIĆ, a wypatrzone wzory są niedostępne...

**anse** · 17-01-2012, 17:30

Zamieszczone przez mamaLiKa

Ja akurat serwera nie zmieniałam i jak wcześniej Nati mi odpowiadało na maile, to teraz czekam już trzeci dzień na odpowiedź (zresztą w nawiązaniu do wcześniejszej korespondencji) i cisza, więc to chyba nie zawsze kwestia serwera

To zmienia zupelnie postac rzeczy...

**Natalia** · 17-01-2012, 17:34

Zamieszczone przez kista1

Ja też wielokrotnie zostałam olana przez nati

wysyłałam maile na które nikt nie odpowiedział do tej pory, czy to jest dobre wychowanie?

Nie jest to dobre wychowanie, ale niestety pomimo naszych reakcji zdarzało się pewnej osobie, która nie będzie już długo pracować w Natibaby. Niezależnie od tego, kto będzie obsługiwał wysyłki i maile, lepiej będzie dla wszystkich, jeśli chusty będą kupowane przez osoby zainteresowane.

Ogólny wniosek jest taki, żeby się nie stresować, bo pewnie za kilka dni te gałązki będą ciągle jeszcze dostępne.

A 40% jedwabiu będzie jeszcze sporo.

**metis1** · 17-01-2012, 17:35

Hurra!

**Natalia** · 17-01-2012, 17:37

Zamieszczone przez metis1

A może jakimś rozwiązaniem byłoby ustalenie stałej godziny (np. 14.00 codziennie), o której "otwieracie" wirtualny sklep i o której można ewentualnie zapolować na takie zwroty?
Bo jedni olewają swoje zamówienia, a drudzy tracą nerwy, bo bardzo by chcieli KUPIĆ i NOSIĆ, a wypatrzone wzory są niedostępne...

A to dobry pomysł.

**metis1** · 17-01-2012, 17:37

... trzeba tylko wcielić w życie...

To jak, od kiedy otwarcie o 14.00?

Wątek: Gałązki z jedwabiem

Narzędzia wątku

Typ wyświetlania

Uprawnienia umieszczania postów