kupiłam chustę i jej nie zobaczyłam :(- problem z Ellevillem

[demona]

Czyli wychodzi że ich zdaniem to na mnie jest odpowiedzialność że nie doszło????

Ich zdanie jest mało ważne w tym wypadku. Jeśli towar nie doszedł pp zwraca kase Mogli nie oferować tanszej przesylki.

[MonikaK]

uffff. To mi ulżyło. Znaczy mogę napisac na pp że minęło te 6 tyg a chusty dalej nie mam i wnioskować o zwrot kasy tak??

[nemhain]

To nie ma znaczenia czy przesyłka polecona czy nie, płaciłaś PP i nie daj się zastraszyć, towar nie dotarł i PP powinien zablokować pieniądze.

[MonikaK]

Ich zdanie jest mało ważne w tym wypadku. Jeśli towar nie doszedł pp zwraca kase Mogli nie oferować tanszej przesylki.

To nie ma znaczenia czy przesyłka polecona czy nie, płaciłaś PP i nie daj się zastraszyć, towar nie dotarł i PP powinien zablokować pieniądze.

dzięki dziewczyny
W takim razie dziś napiszę na pp i poproszę o zwrot kasy dzięki za wsparcie

[demona]

uffff. To mi ulżyło. Znaczy mogę napisac na pp że minęło te 6 tyg a chusty dalej nie mam i wnioskować o zwrot kasy tak??

W ciagu 45 dni od otwarcia sporu (chyba - to sprawdz) musisz przekształcic spor w roszczenie. Jeśli tego nie zrobisz - szansa na zwrot kasy przepada.

[happymum]

Mi w pozytywnym rozwiazaniu problemu z Ellevillem pomogla rada nemhain - bombardowac mailami!

Pisalam je dlugie, upierdliwe ale b. grzeczne.

Uzywalam zwrotow typu "I understand that....but...."

"I am sorry about your problem with the factory but..."

a jak dostalam druga wadliwa chuste to nawet im napisalam ze "I am speechless!"

Ale zawsze grzecznie (i twardo jednoczesnie) pisalam tak, zeby bylo jasne ze nierozwiazanie problemu nie wchodzi w rachube

Na koniec po prostu dalam im mozliwosc oddania mi kasy i tyle, ale woleli mi wyslac chuste po raz trzeci

trzymam kciuki aby Wam tez sie udalo!!!

[demona]

Mam takie przemyslenia w zwiazku z tym: te chusty musza byc naprawdę malo warte (tanie w produkcji) jesli ryzykuja wysłaniem ich zwykłym listem i wymieniaja w nieskończoność;(

[happymum]

demona, no na mnie to duzo nie zarobili (chusta kupiona w promocji dwokrotnie wymieniana), jesli w ogole cokolwiek, po odjeciu kosztow wysylki chyba zostaja grosze

[happymum]

Ale ich chusty sa kurcze LADNE i chyba to ich ratuje

[MonikaK]

happymum dzięki
mi tak ciśnienie podnieśli, że w końcu im M odpisał... Bardzo stanowczo...
Ale.. no będę raczej przez pp stawiała, bo ich mam już dosyć...

[Karusek]

po prostu na całą sprawę!
Szczerze współczuję problemów i nerwów. I współczuję dziewczynom, które "normalnie" z nimi współpracują i sprowadzają chusty, bo pewnie też im się zdarzają takie "kwiatki"

[Olapio]

ja tez wspolczuje bardzo
i dziewczynom wspolpracujacym z ellevillem rowniez
dla mnie to nie do pomyslenia, takie traktowanie klienta
nie mowiac ze ellevill za chusty pierwszego gatunku uwaza takie, ktore w innych firmach by byly traktowane jako wadliwe

ja elleville kupuje juz tylko z drugiej reki lub ze sklepu, ale te co sa na stanie i dziewczyny przed sprzedaza moga je dla mnie obejrzec

[peluche]

ze względu na sposób prowadzenia interesu, podziwiam elleville tylko na obrazkach. szkoda słów kasy i nerwów. po prostu dno i metr mułu.

[MonikaK]

ja wiem że bezpośrednio od nich nie kupię już NIC.
Kurcze sama mam firmę i NIE WYOBRAŻAM sobie takiego traktowania klienta

[nemhain]

Jakieś optymistyczne wieści?

[MonikaK]

żadnych pp milczy, ellevill także...

[happymum]

Kiedy ostatni raz do nich pisalas?

Jesli minelo juz pare dni/tydzien, wyslij maila typu "nie dostalam jeszcze zadnej odpowiedzi, czy moge prosic o jakas decyzje?" itp.

Bombarduj ich grzecznymi i upierdliwymi mailami

[MonikaK]

Pisałam 4 dni temu, tyle, że przekształciłam na pp spór w żądanie i czekam bardziej na odp pp..

[ovejablanca]

kurczę, strasznie to przykre
aż mi sięw głowie nie mieści że można tak potraktować klienta :/

[marcy]

Nie do pomyślenia, takie traktowanie klienta... Właśnie sięzastanaiałam nad nabyciem 1 zary, ale takie traktowanie klienta nie zacheca do zakupów...