NATI - RECENZJA CHUST,które miałam mieć a ...

**rrkwiatki** · 19-09-2011, 09:26

nie mam
kupiłam półtora miesiąca temu 3 chusty (elfy i czarne flamingi) ,zapłaciłam sporo pieniędzy i czekam....niewiadomo ile....mrożą moje pieniądze

NATI JUŻ MAM DOSYĆ PISANIA MAILI Z ZAPYTANIEM "CO Z MOIMI CHUSTAMI"

może wyślecie mi chusty ,albo moje pieniądze z odsetkami...bo nimi pracujecie ...a ja ani chust ani pieniędzy

Dziewczyny czy nie wkurza Was ta polityka... i dlaczego mam o tym nie pisac na forum ..jak to fakt

**silver** · 19-09-2011, 09:32

wystosuj oficjalne pismo listem poleconym, z prośbą natychmiastowego zwrotu pieniędzy/chust.
a potem ew. możesz działać z powództwa cywilnego o wyłudzenie.
aczkolwiek nie wiem, czy będziesz musiała, bo po tym wątku zapewne zostaniesz przeproszona, chusty wysłane itd.

demona · 19-09-2011, 09:36

To Ty jeszcze czekasz

**rrkwiatki** · 19-09-2011, 09:37

bardzo chciałam miec te chusty, a teraz to już niewiem co robić

.......Demona czekam i nic............

**AMK** · 19-09-2011, 09:40

z każdym takim wątkiem ( a nie mało ich już było), zachodzę w głowę dlaczego ludzie jeszcze kupują w tym sklepie i nie znajduję odpowiedzi

autorce wątku szczerze i serdecznie współczuję

**Natalia** · 19-09-2011, 10:26

RRwiatki, bardzo mi przykro z powodu tej sytuacji. Nie prowadziłam tej korespondencji, nie wiem, co się tam dokładnie stało. Wiem od dziewczyn, że część osób wolała poczekać na dotkane Elfy i Flamingi bez zwrotu pieniędzy, ale zwrot (i późniejsza ewentualna ponowna wpłata) też był możliwy. Najlepiej w takich sytuacjach zadzwonić na telefon firmowy i poprosić Natalię (czyli mnie

). Jeśli znajduję wpis na forum, to nawet nie wiem, jaki mail ma dana osoba i jak sprawdzić daną sprawę.

Flamingi będą wyjeżdżać w tym tygodniu, z Elfami jest gorzej, trzeba na nie jeszcze poczekać, ale o zwrot środków można poprosić w każdej chwili.

**rrkwiatki** · 19-09-2011, 10:30

jak mozna sprzedawać chusty,których się nie ma.czekałam już u Was na chusty 2 tygodnie, ale dostałam. A te miały być max pod koniec sierpnia

**Natalia** · 19-09-2011, 10:42

Zamieszczone przez rrkwiatki

jak mozna sprzedawać chusty,których się nie ma.czekałam już u Was na chusty 2 tygodnie, ale dostałam. A te miały być max pod koniec sierpnia

Niestety, nasz system "sprzedaje" więcej chust niż ma na stanie, nie mamy na to wpływu. Jeśli dziesiątki ludzi kupują u nas chusty w sklepie jednocześnie, to bardzo trudno na to zareagować w systemie. Do wymiany systemu takie historie będą się powtarzać, niestety.
Zawsze jednak staramy się pisać do osób, które kupiły "nadliczbowe" chusty i zwracać pieniądze. W tych dwóch przypadkach większość osób wolała poczekać na dotkanie chust i nie chciała zwrotu środków. Dlatego nic nie przelewaliśmy. W każdej chwili możemy to jednak zrobić. Przy produkcji chust bardzo trudno przewidzieć, kiedy utkają się materiały. To długi proces i dlatego niektóre terminy się przesuwają.

**Natalia** · 19-09-2011, 10:45

RRwiatki, napisz do mnie maila to sprawdzę, co się da zrobić w sprawie Twoich chust i czy dziewczyny odpowiadały Ci należycie. Na chwilę obecną nawet nie wiem, jak szukać Twojego maila.

**cynthia** · 19-09-2011, 11:46

rrkwiatki - współczuje Ci 'współpracy' z nimi...

Zamieszczone przez AMK

z każdym takim wątkiem ( a nie mało ich już było), zachodzę w głowę dlaczego ludzie jeszcze kupują w tym sklepie i nie znajduję odpowiedzi

ja też niestety...

a co do

nasz system "sprzedaje" więcej chust niż ma na stanie, nie mamy na to wpływu.

nie macie na to wpływu?? to już kpiny jakieś są!! może pora wydać trochę pieniędzy na fachowców i system postawić nowy sprawny??

**silver** · 19-09-2011, 21:28

Niestety, nasz system "sprzedaje" więcej chust niż ma na stanie, nie mamy na to wpływu

ciekawa jestem min urzędników Urzędu Skarbowego podczas kontroli u Was

**belfe** · 19-09-2011, 21:44

rrkwiatki - wspólczuje, ale ja w takich sytuacjach jak nie uzyskuje należytej odpowiedzi na maile zawsze dzwonie i dziwie sie że ty tego nie zrobiłaś juz dawno temu.
Przecież na str jest nr telefonu, teraz tez dzwoniłam zapytac kiedy flamingi zostana wysłane - nie widze w tym zadnego problemu - po to jest podany numer telefonu

**panthera** · 19-09-2011, 21:49

Zamieszczone przez Natalia

Niestety, nasz system "sprzedaje" więcej chust niż ma na stanie, nie mamy na to wpływu. Jeśli dziesiątki ludzi kupują u nas chusty w sklepie jednocześnie, to bardzo trudno na to zareagować w systemie. Do wymiany systemu takie historie będą się powtarzać, niestety.

to ja od strony technicznej. takie rzeczy się zdarzają - gdy system był tworzony do małego sklepiku i "rozmach i tempo" sprzedaży go przerasta. koniecznie nalezy zmienic system (i ew łącze na szybkie i symetryczne) a do tego czasu - wielka czerwona wytłusczona informacja na stronie - że tak moze sie zdarzyć i jesli w ciągu (doby, dwóch?) nie przyjdzie potwierdzenie zakupu i nikt się nie skontaktuje to prosicie o kontakt w tej sprawie (i może warto by tu jakieś osobne konto mailowe dla takich spraw - żeby się nie "gubiły" w gąszczu innych nie tak pilnych spraw)
inaczej - wychodzi to na nie do końca poważne traktowanie klienta.

AS · 19-09-2011, 22:08

Zamieszczone przez panthera

to ja od strony technicznej. takie rzeczy się zdarzają - gdy system był tworzony do małego sklepiku i "rozmach i tempo" sprzedaży go przerasta. koniecznie nalezy zmienic system (i ew łącze na szybkie i symetryczne) a do tego czasu - wielka czerwona wytłusczona informacja na stronie - że tak moze sie zdarzyć i jesli w ciągu (doby, dwóch?) nie przyjdzie potwierdzenie zakupu i nikt się nie skontaktuje to prosicie o kontakt w tej sprawie (i może warto by tu jakieś osobne konto mailowe dla takich spraw - żeby się nie "gubiły" w gąszczu innych nie tak pilnych spraw)
inaczej - wychodzi to na nie do końca poważne traktowanie klienta.

Tylko dlaczego TY podajesz gotowe pomysły ludziom, którzy z tego żyją, a nie mają ochoty się wysilić w wymyślaniu rozwiązania?

**Iwka** · 19-09-2011, 22:14

Zamieszczone przez AS

Tylko dlaczego TY podajesz gotowe pomysły ludziom, którzy z tego żyją, a nie mają ochoty się wysilić w wymyślaniu rozwiązania?

A dalczego nie? Mało to na forum wątków podpowiadających jaką nazwę dać knajpię, czy sprzeda się jakiś produkt i czy sie podoba stronka? Z tego tez różne forumki żyją. Czemu panthera akurat Natalii nie miałaby podpowiedzieć?

**Karusek** · 19-09-2011, 22:17

Panthera bardzo mądrze prawi!

**qmpeela** · 19-09-2011, 22:27

A ja odnoszę wrażenie, że ta wymiana systemu to takie mydlenie oczu... Ile już razy Natalia pisała, że "już za chwilę za momencik, będzie nowy system obsługujący sklep", dziwne, że nadal nic z tym nie zrobiono...

rrkwiatki współczuje i oby ta sytuacja została szybko rozwiązana z korzyścią dla Ciebie.

**Mita** · 19-09-2011, 22:29

Zamieszczone przez Karusek

Panthera bardzo mądrze prawi!

ale nadaremnie

sssssssss

**Karusek** · 19-09-2011, 22:31

Zamieszczone przez Mita

ale nadaremnie

sssssssss

a to swoją drogą...

AS · 20-09-2011, 00:42

Zamieszczone przez Iwka

A dalczego nie? Mało to na forum wątków podpowiadających jaką nazwę dać knajpię, czy sprzeda się jakiś produkt i czy sie podoba stronka? Z tego tez różne forumki żyją. Czemu panthera akurat Natalii nie miałaby podpowiedzieć?

A dlatego, o czym napisałam w ostatniej części zdania. Jeżeli Natibaby, podkreślam, że mówię o firmie, a nie o konkretnej osobie Natalii, działa w taki sam sposób od dłuższego czasu pomimo zgłaszania problemów od konsumentów, to jest dla mnie dziwne, że nie pokuszono się o jakikolwiek sposób ustrzeżenia się przed takimi sytuacjami w przyszłości. Choćby przez rozsyłanie maili z potwierdzeniem po zakupie, niechby i ręcznie, skoro system zawodzi.

Wątek: NATI - RECENZJA CHUST,które miałam mieć a ...

Narzędzia wątku

Typ wyświetlania

NATI - RECENZJA CHUST,które miałam mieć a ...

Uprawnienia umieszczania postów