Gwarancja i rękojmia to dwie różne rzeczy, często mylne. Rękojmia obowiązuje sprzedawcę z mocy ustawy i nie może się od niej uchylić. Jest szczegółowo regulowana prawem i chroni wszystkich konsumentów. Gwarancja jest dobrowolnie udzielana przez producenta, dystrybutora lub sprzedawcę i jej warunki określa sam udzielający. Może mieć bardziej korzystne warunki niż rękojmia, ale rzadko się to zdarza, więc korzystniej o bezpieczniej jest reklamować z tytułu rękojmi. Wtedy adresatem zawsze jest sprzedawca.